O Que é Processo?

Processos são um grupo de atividades de objetivo comum que atendem a uma necessidade de negócio (produto ou serviço), em resposta ao evento que o inicializou.

Definição de Processos:

  • Toda organização é uma coleção de processos que são executados;
  • Não existe um produto ou serviço oferecido por uma empresa, sem um processo;
  • Nas empresas, embora não estejam documentados (mapeados) em detalhe, eles são executados.